Política de Privacidade REVO360

Bem-vindo ao REVO360.

Nossa plataforma SaaS oferece soluções de comunicação e gestão. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados, especialmente no contexto de nossa integração com a API Oficial do WhatsApp (Meta).

Atuamos majoritariamente como Operadores de Dados, processando informações em nome de nossos Clientes (empresas que contratam nosso SaaS), que são os Controladores dos dados de seus respectivos usuários finais.

2. Como Utilizamos os Dados

O processamento dos dados tem propósitos estritamente funcionais e contratuais:

Operacionalização do Serviço

Receber, rotear, exibir e enviar mensagens através da API Oficial do WhatsApp.

Gestão da Plataforma

Fornecer painéis de controle, relatórios e métricas de atendimento para os nossos Clientes.

Suporte Técnico

Monitorar a estabilidade da integração e resolver eventuais falhas (bugs).

Conformidade com a Meta

Garantir que o uso da plataforma esteja de acordo com as Políticas do WhatsApp Business.

Importante: O REVO360 não utiliza o conteúdo das mensagens dos usuários finais para publicidade direcionada, treinamento de modelos públicos de IA sem autorização, ou qualquer fim que não seja a prestação do serviço ao Cliente contratante.

4. Segurança e Retenção de Dados

Implementamos rigorosos padrões de segurança para proteger as informações em trânsito e em repouso:

Criptografia

Os dados transitam de forma criptografada (TLS/SSL) entre o dispositivo do usuário, os servidores da Meta e a plataforma REVO360.

Controle de Acesso

Apenas os usuários autorizados pelo Cliente (atendentes, gestores) têm acesso às conversas no painel do REVO360.

Retenção

Os dados dos usuários finais são mantidos pelo período contratado pelo Cliente. O Cliente (Controlador) pode solicitar a exclusão ou anonimização de conversas e contatos diretamente via plataforma, conforme determina a LGPD.

6. Este Site: Formulário de Contato

Esta seção trata de quem preenche o formulário deste site para falar com a nossa equipe comercial — o visitante que ainda não é nosso Cliente nem usuário final de um Cliente nosso.

Aqui somos Controladores. Nos dados tratados dentro da plataforma, atuamos como Operadores e quem decide é o Cliente contratante, que é o Controlador. No formulário deste site é o contrário: somos nós que definimos a finalidade — falar com você sobre a plataforma — e os meios do tratamento. Por isso, para estes dados, a REVO360 é a Controladora e responde diretamente por eles.

O que coletamos

Dados que você preenche

Nome, empresa, e-mail, telefone, perfil da operação (assessoria de cobrança, escritório de advocacia, fintech/banco/credor, call center/BPO ou outro), tamanho da operação (faixa de número de operadores) e a mensagem, quando o formulário oferece esse campo.

Origem da visita

O endereço da página em que você enviou o formulário, o endereço do site ou anúncio que trouxe você até aqui (referer) e os parâmetros de campanha presentes na URL, quando existem: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content.

País

Apenas o país da conexão, que a Cloudflare informa a partir do endereço IP. O endereço completo não é guardado junto do seu contato.

Registro do consentimento

A confirmação de que a autorização foi marcada, com a data e a hora do envio e a página em que ele foi feito.

Endereço IP (uso temporário)

Usado somente para limitar envios repetidos a partir de um mesmo ponto, como proteção contra robôs e disparos em série. Fica dez minutos e expira sozinho; não é anexado ao seu cadastro.

Para que usamos e com qual base legal

Finalidade

Entrar em contato com você sobre a plataforma REVO360, atendendo ao pedido que você mesmo fez: responder, apresentar o produto, agendar uma demonstração e dar seguimento à conversa comercial. Os dados de origem e de campanha servem para sabermos por qual caminho você chegou e para medirmos os nossos próprios canais de divulgação.

Base legal

O seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado no próprio formulário: o envio só é aceito com a autorização marcada, e nós registramos esse aceite com data, hora e página de origem. Você pode retirá-lo a qualquer momento, sem precisar justificar, pelo canal da seção 7.

Onde ficam, por quanto tempo e com quem

Nosso CRM

O contato vai para o CRM comercial da própria REVO360, usado pela nossa equipe de vendas. Ele não se mistura com os dados que tratamos dentro da plataforma em nome dos nossos Clientes.

Cloudflare

Este site é hospedado pela Cloudflare, que processa o envio do formulário. Uma cópia técnica do envio fica na infraestrutura dela por até 30 dias, para que nenhum contato se perca caso algo falhe no caminho até o CRM, e expira sozinha ao fim desse prazo.

Mais ninguém

Fora os provedores de infraestrutura acima, que agem por nossa conta e sob as nossas instruções, os dados do formulário não são compartilhados com terceiros. Não há revenda, corretagem nem troca de listas de contato.

Por quanto tempo

Mantemos o seu contato enquanto durar o relacionamento comercial e, depois disso, pelo prazo legal aplicável — inclusive para comprovar quando e como o consentimento foi dado. Se a conversa não evoluir e você não vier a ser nosso Cliente, o registro continua sendo apenas um contato comercial, e é eliminado quando deixar de ter finalidade ou quando você pedir.

Cookies e tecnologias de medição

Este site usa cookies e identificadores semelhantes em duas categorias, com tratamentos diferentes:

Necessários — sem pedir autorização

Fazem o site funcionar e protegem o envio do formulário contra abuso e robôs. Guardam também, apenas enquanto a sua aba estiver aberta, a página em que você entrou e os parâmetros de campanha do endereço, para que essa informação acompanhe o formulário caso você o preencha. Sem eles o formulário não se sustenta, então a base legal é a execução do que você mesmo pediu — e não o consentimento.

Publicidade e medição — só com a sua autorização

São do Google (Google Ads e Google Tag Manager) e servem para saber por qual anúncio você chegou, medir quantas pessoas preenchem o formulário e formar públicos de remarketing. Ficam desligados até você aceitar: enquanto não houver autorização, as tags até carregam, mas são instruídas a não gravar nada no seu navegador. A base legal aqui é o seu consentimento.

A escolha aparece num aviso na primeira visita, e aceitar e recusar custam o mesmo clique. Você pode mudar de ideia a qualquer momento: reabrir a escolha de cookies . Recusar não tira nenhuma funcionalidade do site — só deixa de nos dizer por qual caminho você chegou.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, e retirar o consentimento — inclusive pedir que a gente pare de entrar em contato. Como aqui o Controlador somos nós, o pedido se resolve diretamente conosco: escreva para o nosso Encarregado, na seção 7.