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A Mensagem Certa, para a Pessoa Certa, na Hora Certa: O Poder da Inteligência Artificial (IA) e a Hipercustomização na Cobrança

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    Revolution Software
  • há 18 horas
  • 3 min de leitura

A Mensagem Certa, para a Pessoa Certa, na Hora Certa: O Poder da Inteligência Artificial (IA) e a Hipercustomização na Cobrança

Nos últimos anos, uma revolução silenciosa mudou a forma como empresas lidam com seus clientes: a era da hipercustomização chegou. E, se na publicidade essa tendência já é dominante, no universo da cobrança ela ainda é uma oportunidade rara — e altamente lucrativa.


A maioria dos CRMs ainda opera com mensagens genéricas, placeholders básicos (ou "campos coringa") e uma lógica de "disparar para todos". É como se estivéssemos tentando reconquistar um cliente com um spam educado. Não funciona!


Se você ainda está mandando mensagens padrão com "Olá, [NOME], estamos entrando em contato sobre seu contrato [XXX]", talvez seja hora de repensar sua estratégia.


Hoje, o cliente espera ser tratado de forma única. E isso vai muito além de inserir um nome ou CPF no corpo do texto. O REVO360 rompe com esse modelo genérico e inaugura uma nova era: a da hipercustomização dinâmica na cobrança.


A nova era da régua de cobrança


Com o REVO360, entramos num novo patamar. Nossa régua de comunicação não dispara mensagens — ela constrói diálogos inteligentes, moldados por dados reais, históricos de comportamento e contexto emocional do devedor.


💡 Imagine isso:

"João, sua última promessa de pagamento foi há 12 dias e ainda está pendente. Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, reabrimos sua proposta anterior com uma condição especial válida só até sexta. Toque aqui para resolver isso agora — sem ligação, sem burocracia."

Esse texto não foi escrito por um operador. Foi gerado automaticamente pela inteligência do REVO360, que:


  • Analisa o número de promessas feitas e quebradas

  • Entende a etapa do funil em que o cliente está

  • Calcula o saldo atualizado e condições do acordo

  • Escolhe o canal ideal (WhatsApp, SMS, RCS, e-mail)

  • Adapta a linguagem para cada perfil


O resultado? Uma abordagem humana — sem precisar de humanos o tempo todo.


E os números provam:


🔎 Firstsource (EUA): Empresas que aplicaram personalização comportamental em sua régua de cobrança:


  • Aumentaram em até 20% as taxas de recuperação

  • Reduziram em 15% a inadimplência

  • Melhoraram em 30% a satisfação dos clientes Fonte


🔎 The Recursive (Europa): Na Europa, empresas que usaram IA para personalizar mensagens de cobrança conseguiram reduzir perdas significativas e ampliar as conversões, principalmente ao combinar canais digitais e insights comportamentais. Fonte


Antes e Depois: 

A Mensagem Certa, para a Pessoa Certa, na Hora Certa: O Poder da Inteligência Artificial (IA) e a Hipercustomização na Cobrança

A cobrança inteligente começa com relevância


No REVO360, acreditamos que ninguém quer ser cobrado — mas todo mundo valoriza ser compreendido. É por isso que nossa plataforma transforma dados em conversas, promessas em acordos, e acordos em dinheiro no caixa.


🚀 Quer ver isso funcionando na prática? Fale conosco! Vamos montar juntos a régua mais eficiente da sua operação.


Espero ter ajudado!

Um abraço!

Alexandre Teles

CEO - REVO

 

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🌐 Site: www.revo360.io

📧 E-mail: alexandre@revo360.io



 

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